“好声音”来源于对旅客的“转身”

　　在武汉局二季度“武铁之星”评比中，漯河车站客运主任计划员王德柱当选为“服务之星”。“滴水穿石非一日之功，冰冻三尺非一日之寒”，成绩的背后取得来自于辛勤的汗水。

　　“选择了高山，就要经历坎坷;选择了大海，就要面对波澜;而作为铁路职工，选择了铁路，就意味着选择了服务，选择了责任。只有从旅客最关心的小事做起，把工作做到他们的心坎上，才能让广大旅客认同和满意。”这是王德柱的座右铭。

　　营销服务的“执着人”，爱岗敬业的“拼搏人”是王德柱的真实写照，参加工作23年来，他凭着认真负责的工作态度和吃苦耐劳的奉献精神，诠释着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的客运服务理念，从而赢得旅客的满意，同事们的夸奖。

　　山不言，人言其高;海不言，人言其深。王德柱就是这么一个敢于担当，不畏艰辛，默默奉献在生产运输一线的普通职工，在他的身上充分体现着当代铁路职工的精神风貌和良好形象，这就是我们新时期铁路精神传递出的正能量。

　　平凡的工作因奉献而精彩，朴实的人生因用心而辉煌。笔者认为，对于我们每一名铁路职工来说，只有在一言一行、一举一动中，才能更好地践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，才能收获旅客更好更多的笑脸和掌声。